İsparta’dan Yetkisiz İşlemler Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi

Yapı Kredi bankasının uzun süredir müşterisiyim. Biraz önce mobil uygulama üzerinden giriş yaptığımda gördüm ki şahsım Manisa'da ikamet etmesine rağmen Isparta'dan bir marketten 3 kez alışveriş yapılmış. Tutarların düşük olması hiçbir şey değiştirmemektedir. Kartın cebimde olmasına rağmen nasıl Isparta'dan kart çekilmiş olabilir. Konu hakkında bunu sormama rağmen Ö**** Hanım (Yapı Kredi Müşteri Temsilcisi) 40 ₺ lik işlemler için hareket ediyorum diyerek defalarca tarafına soru yöneltmeme rağmen ilgilenmeyip eğer bir daha kart çıkarmak istemezsem kaç ₺ para ödeyeceğimi söylemekle yetinmiştir. Günün sonunda bu tutumun nedensiz olup tarafına sadece bunun nasıl mümkün olabileceğini sormak istemiştim. Bu tip bir mağduriyetin 40 ₺ nin arkasında duramayacak bir banka olduğunu zaten düşünmüyorum. Bende 40 ₺ nin peşinde değilim. Ama tutumun bu denli aşağılayıcı olması tarafıma bankanın güvenilirliğinin sorgulanması gerektiğini hatırlatmaktadır.