İptal Edilen POS İşleminde 1240 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yapı Kredi tlcard banka kartımla 31.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Clinic Coffee pos’undan 1.240 TL tutarında bir işlem yaptım. Bu işlem daha sonra işletme tarafından iptal edilmesine ve fişte “fiş iptal / geçersiz işlem” ibareleri olmasına rağmen, 1.240 TL’lik tutar 2 Ağustos 2026 tarihinden bu yana kartıma iade edilmedi.

İade görünmeyince Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Benden belgeleri mail adreslerine göndermemi istediler, fakat her seferinde mail adreslerinin hata verdiğini ve iletilmediğini söylüyorlar. Sonrasında da şubeye gitmem gerektiğini, işlemi şubeden yapmamı istediler. Bankanın mail sistemindeki teknik sorunların benim problemim olmadığını, buna rağmen maaş müşteriniz olmama rağmen sürekli benden yeni işlem ve zaman harcamamın beklenmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Clinic Coffee’ye ait iptal fişi ve bankanızın işlem dekontu elimde mevcut. İptal edilmiş bu pos işlemiyle ilgili 1.240 TL’lik tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.