İnternet Bankacılığı İşlem Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

04/11/2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımla internet bankacılığı üzerinden yaptığım iki işlemde, 527.755,62 TL’lik işleme 16.624,30 TL ve 108.182,10 TL’lik işleme 3.407,73 TL olmak üzere toplamda 20.031,92 TL tutarında işlem ücreti kesildi. Bu durumu bankaya dilekçe ile ilettim ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak her iki başvurumda da olumsuz yanıt aldım.

İşlem ücretlerinin haksız yere alındığını düşünüyorum ve 20.031,92 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 15 gündür çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ederim.