Hesaptaki Küsurat Hisse Silinmemesi Ve Telefon İletişimsizliği

Antalya Kepez Altınova Yapı Kredi şubenizde bireysel bankacılık işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Borsadaki tüm hisselerimi sattığım halde hesabımda sıfır hisse senedi olmasına rağmen küsurat şeklinde hisse görünmeye devam ediyor.

Bu durumun düzeltilmesi için şubeye giderek ilgili hissenin kaldırılması talebiyle dilekçe verdim. İşlemle ilgilenen personel, bu işlemi ilk kez yapacağını ve tam olarak bilmediğini, yine de dilekçemi alıp yaklaşık 1 saat içinde hesabımdan kaldırılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hesabımdaki küsurat hisse hala duruyor.

Ayrıca şubeyi telefonla aradığımda da telefonlara bakılmıyor, herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Hem işlemin yapılamaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda görünen bu küsurat hissenin derhal tamamen kaldırılmasını ve süreci doğru yönetemeyen, gerekli bilgilendirmeyi ve desteği sağlamayan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak işlem yapılmasını talep ediyorum.