Hesap Blokajı Ve ATM’de Sıkışan 60 Bin TL İçin Acil Çözüm

Yapı Kredi Bankası’ndaki TR84********************57 IBAN numaralı ve 17814325 numaralı hesabımla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Eylül tarihinde VakıfBank’ta hesabı olan bir kişi tarafından bireysel hesabıma 25.000 TL para gönderildi. Bu kişinin hesabı aynı gün kayıp olduğu için o gün gönderdiği tüm paralar VakıfBank tarafından durdurulmuş ve bu işlem nedeniyle Yapı Kredi’deki hesabıma da blokaj konuldu. Söz konusu 25.000 TL işleminden dolayı tüm hesaplarıma blokaj uygulanmış durumda ve para çekme, para yatırma, kredi kartı borcu ödeme gibi hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum.

Ayrıca bu tarihten sonra TR84********************57 IBAN’ıma para gönderen veya göndermeye çalışan birçok kişinin hesabına da bloke konulduğunu, şifrelerinin iptal edildiğini öğrendim. Bu durum hem beni hem de bana para gönderen kişileri mağdur etmektedir.

Bunun yanında 29 Eylül tarihinde Yapı Kredi bankamatiğinden hesabıma ait banka kartımla işlem yaparken 60.000 TL para ATM’de sıkıştı. Bu işlem için 1733890 numaralı talep kaydını oluşturmama rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez şubeye gittim, 444’lü çağrı merkezini aradım ancak ne blokaj durumu ile ilgili net bir açıklama alabildim ne de ATM’de sıkışan 60.000 TL ile ilgili bir çözüm üretildi.

Tüm bu nedenlerle, hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık da dahil olmak üzere tüm erişimimin yeniden sağlanmasını ve ATM’de sıkışan 60.000 TL tutarının hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum. Hem benim hem de bana para gönderen kişilerin daha fazla mağduriyet yaşamaması için sürecin ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.