to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada World Kredi Kartı Ücretsiz Olacağı Söylendiği Hâlde Aidat Kesildiği İçin Şikayet
Yaklaşık 3–4 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim. Beni arayarak Hepsiburada World kredi kartı teklif ettiler ve görüşmede kart için herhangi bir ücret, aidat yansımayacağı özellikle söylendiği için teklifi kabul ettim. Buna güvenerek kartı kullandım.
22.10.2026 tarihinde düzenlenen ekstremde yaklaşık 1.300 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Son 6 ayda kartla 10.000 TL’den fazla harcama yaptım ve borcumu da düzenli ve zamanında ödedim. Buna rağmen, başta “ücret alınmayacak” denilen karttan bu şekilde aidat kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesi ve tamamen iadesi için talepte bulundum ancak olumlu bir dönüş alamadım. Görüşme kayıtlarını incelediklerini, bilgilendirme yapıldığını iddia ediyorlar ve çözüm olarak sadece 6 ay daha kullanmam durumunda aidatta %75 indirim teklif ettiler. Hem ilk aramadaki bilgilendirme hem de sonrasındaki bu yaklaşım, bir hata değil, yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulama gibi görünüyor.
Başta “herhangi bir ücret alınmayacak” denilerek verilen karttan sonradan yüksek tutarda aidat kesilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yansıtılan kart aidatının tamamının ve varsa buna bağlı faizlerin iade edilmesini talep ediyorum.
