Haksız Para Kesintisi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

27/07/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası İmes şubesine ait mobil pos cihazı üzerinden yapılan bir işlemde hesabımdan 11.000₺ tutarında haksız bir para kesintisi gerçekleşti. Sonrasında ücret iadesi talep ettim, fakat bu talebim karşılanmadığı gibi 03/08/2025 tarihinde hesabımdan haksız yere 1.600₺ daha kesinti yapıldı. Bu durumların ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kesilen tutarların en kısa sürede iade edileceği söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca pos cihazını da iade etmiş bulunmaktayım.

Kesintiyle ilgili dekont ve işlem bilgilerim mevcut olup, mağduriyetimin giderilmesi ve kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.