to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Kesilen 18,64 TL Ücret Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri
09.04.2026 tarihinde, yıllardır kullandığım Yapı Kredi hesabımdan hiçbir bilgi ve onayım olmadan 18,64 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma hiç kullanmadığım bir borsa hesabı açılmış olduğunu, bu kesintinin de bu hesap için alınan yıllık ücret olduğu bilgisini verdiler. Bu borsa hesabı ile ilgili daha önce bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve açık bir onayım olmadan böyle bir ücretin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
İtirazlarım sonucunda ikinci kez müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu borsa hesabının kapatılmasını sağlayabildim. Ancak bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavır ve davranışları son derece rahatsız ediciydi; iletişim tarzı ne etik ne de müşteri odaklıydı ve bu yaklaşım mağduriyet hissimi artırdı.
Müşteri numaram 33528503 olup, tarafımdan habersiz ve onaysız şekilde kesilen 18,64 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzeri işlemlerin açık, net ve onaya dayalı şekilde yürütülmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
09.04.2026 tarihinde, iznim olmadan hesabımdan 18,64 TL kesildi ve kullanılmadığım bir borsa hesabı açıldığı söylendi. Ücret iadesi talep ettim, iki kez müşteri hizmetlerini aradım, hesabı kapattırdım ancak temsilcinin tutumu çok rahatsız ediciydi. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
