Güvenlik Nedeniyle Mobil Bankacılık Hizmetim Kısıtlandı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden, bankanın anlaşmalı olduğu Paribu borsasına bugün saat 14.30 civarında para göndermek isterken, güvenlik gerekçesiyle mobil bankacılık hizmetlerim tamamen kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle şu an uygulama üzerinden hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen kimse aramadı ve yapmak istediğim işlemleri hâlâ yapamıyorum. Bankanın kendi anlaşmalı olduğu bir kuruma ödeme yapmaya çalışırken bu şekilde engellenmem ve sonrasında da dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Hesabımın ve mobil bankacılık hizmetlerimin bir an önce eski haline döndürülmesini, özellikle bankanın anlaşmalı olduğu kurum ve firmalara ödeme yapmak isterken bu tür zorluklarla karşılaşmamayı talep ediyorum.