to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle EFT Bloke Edildi Ve 2 Saat Boyunca Müşteri Bekletildi
Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden, L***** şube müşterisi olarak bugün, 09.09.2026 tarihinde, kayıtlı işlemler bölümünden kendi kızıma 12.360 TL EFT yapmak istedim. Kayıtlı işlemler, daha önce defalarca sorunsuz işlem yaptığım, IBAN ve alıcısı sistemde kayıtlı olan bir hesap olmasına rağmen, EFT işlemi yine “güvenlik gerekçesi” ile durduruldu ve parama bloke konuldu.
Daha rahatsız edici olan, işlem size aitse “bankayı bizi atayın” şeklindeki, başka hiçbir bankada görmediğim garip bir uygulama ile karşılaşmam oldu. Sanki kendi hesabımdan, kendi kızıma değil de, banka soymaya çalışıyormuşum gibi bir muamele görüyorum. Toplamda yaklaşık 2 saat boyunca, bankanın kendi koyduğu bu anlamsız blokeyi kaldırmak için uğraştım, bu süre boyunca kızım paranın gelmesini bekledi.
Önce WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, “biz sadece tanıtım yapıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Ardından web üzerinden online destek ile görüştüm, “kaydı aldık, uzman ekiplerimiz olayı inceleme altına aldı” cevabı verildi. Bu sırada para hâlâ gönderilemedi. Sonrasında telefon bankacılığını arayarak, bankanın güvenlik gerekçesi adı altında koyduğu bu blokeyi kaldırmaya çalıştım. Tüm bu süreç, basit ve düşük tutarlı bir EFT işlemini bile işkenceye çevirdi.
Bu tür, müşteriyi zan altında bırakan ve kendi hesabındaki parasını bile kullanamaz hale getiren güvenlik uygulamasının yeniden gözden geçirilmesini, adıma konulan blokelerin derhal kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum. İlgili işlem için sorgu numaram 3287910886’dır.
Bankadan beni aradılar ve BBDK böyle yapmamızı istiyor dediler, BBDK yazısında "şüpheli işlem" diyor peki sordum bu işlemin neresi şüpheli diye cevap vermediler. 64 yaşındayım ve ya bilgi işlem ya da bankada başka bölümde çalışan çocuksu tiplerin oyuncağı olmuşuz gibi düşünüyorum, bu çocukların yapacak daha önemli, ciddi işleri hiç olmayacak mı?
