to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Dönem İadesinin Yeni Dönem Harcamalarından Mahsup Edilmesine İtiraz
Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımda geçmiş döneme ait bir harcamanın iadesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. 01.12.2025 tarihli bir işleme ait iade, 11.02.2026 tarihinde kartıma yansıdı; ancak bu tutar tarafıma iade edilmek ya da kart borcumdan düşülmek yerine, son ödeme tarihi 09.03.2026 olan güncel dönem harcamalarımdan mahsup edilmeye çalışılmaktadır. Son ödeme tarihi dahi gelmemiş, güncel döneme ait harcamalar üzerinden böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda J*** Hanım ile görüştüm ve 01.01.2026 itibarıyla sistemin değiştiği, işlemlerin artık bu şekilde yapılacağı söylendi. Ancak geçmiş döneme ait bir işlemin iadesinin, henüz son ödeme tarihi gelmemiş yeni dönem harcamalarımı kapatmak için kullanılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.
Geçmiş döneme ait 01.12.2025 tarihli işlemin iade tutarının, güncel dönemdeki harcamalarımdan mahsup edilmeden tarafıma gerçek bir iade olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
