Emekli Promosyonunun Eksik Yatırılması Ve Mağduriyet

Aslı

3.095

Yapı Kredi Bankası'na emekli maaşımı taşıdım. İkinci maaşım geldi, hâlâ bana söylenen 27.000 TL'nin 2.000 TL'si yatırılmadı. Hesabıma 25.000 TL yatırıldıktan sonra kalan 2.000 TL'nin ilk maaştan sonra, yani en geç 1 ay içinde yatırılacağı hem şubeniz hem de operatörleriniz tarafından bana bildirildi. Hiçbir problem yaşamayacağım ve merak etmemem gerektiği özellikle belirtildi. Bugün aradığımda ise bana, hattınızı farklı bir cihazdan açtığınız için hakkınızı kaybettiğiniz söylendi. Telefonum bozuldu ve yeni bir cihaz almak zorunda kaldım. Başka ne yapabilirdim? Hayatımda bu kadar mantıksız bir gerekçe duymadım ve şu an sizinle çalıştığım için çok pişmanım. 27.000 TL diye maaşı taşıttırıp, hesaba 25.000 TL yatırıp beni bir ay boyunca 'yatacak' diyerek oyalamanızı anlamıyorum. En kısa zamanda sizinle olan çalışmamı sonlandıracağımı bilmenizi isterim. Bu yapılan şey müşteriyi mağdur etmek ve bu olayı bütün çevreme anlatıp, size geçmelerini engelleyeceğimi bilmenizi isterim.

Gelişme

23 Eylül 19:29

Yapı Kredi İzmir a. O. S. B. Çiğli Şubesi’nden Temmuz ayında emekli maaşı promosyonu başvurusu yaptım ve ilk maaşımı Ağustos/Eylül döneminde aldım. Promosyon olarak 27.000 TL yatırılması gerekirken, hesabıma sadece 25.000 TL yatırıldı. Eksik yatırılan 2.000 TL için şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı gerekçelerle geçiştirildim. Özellikle müşteri hizmetleri, Eylül ayında telefonum bozulup yeni cihaza geçtiğim için hakkımı kaybettiğimi, hattımı yeni cihaza taktığım için yeni giriş gibi kabul edildiğini söyledi. Ancak başvuru tarihim ve maaşımın bankaya geçiş tarihi bellidir; bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Ayrıca, banka taahhüdünde maaş müşterilerinden havale/EFT ücreti alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 33.000 TL’lik EFT işlemimden yaklaşık 14 TL ücret kesildi. Şikayetimle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir resmi dönüş yapılmadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım ve çözüm sunulmadı.

Yaklaşık Temmuz ayından beri devam eden bu mağduriyetin giderilmesini, eksik yatırılan promosyonumun ödenmesini ve maaş müşterilerinden kesilen EFT/havale ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.

Aslı

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış! Ve hiçbir seyde sonuçlanmamıştır aynı maili birkaç kez atmışsınız fakat iletişime gecen bir biriminiz ne yazılı ne sözlü olarak iletişime geçmemiştir

Aslı

Emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyarak çözdüm Teşekkürler ilgisizliğiniz için