Emekli Promosyonum Haksız Blokeyle Ödenmiyor

Yapı Kredi Zonguldak Merkez Şubesi'nde bulunan emekli maaşı hesabıma, yaklaşık 2 yıl önce vergi borcum nedeniyle promosyon ödememe bloke konuldu. 10.000 TL tutarındaki bu promosyon, banka tarafından tarafıma taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar ödenmedi.

Konu ile ilgili olarak hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak müşteri hizmetleri, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti ve promosyonumu alamadım. Hakkım olan bu promosyonun üzerindeki blokenin kaldırılarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.