to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyon Ödemeleri Otomatik Yatırılmıyor, Sürekli Müşteri Hizmetlerini Aramak Zorunda Kalıyorum
Yapı Kredi Bankası’nın 2025 Emekli Promosyon Kampanyası kapsamında, kredi kartı ile her ay 1000 TL harcama şartını fazlasıyla yerine getirmeme rağmen, promosyon ödemelerim otomatik olarak yatırılmıyor. İlk aydan itibaren her ay iki veya üç defa müşteri hizmetlerini arayarak, sorunu tekrar tekrar anlatmak ve ödeme yapılmasını sağlamak zorunda kalıyorum. Sadece telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı sorun devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Promosyon ödemelerimin otomatik ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekli referans numaralarını da paylaşabilirim.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’nın emekli promosyon kampanyasına katıldım ve şart olarak her ay kredi kartı ile 1000 TL harcama yapılması gerektiği belirtildi. Ben her ay bu harcamanın çok üzerinde bir tutarda alışveriş yapıyorum. Ancak promosyon ödemesi, her ay otomatik olarak ve zamanında hesabıma yatırılmıyor. Her ay 26’sında kredi kartı hesap kesimim yapılıyor, 27’sinde promosyonun yatması gerekirken, ancak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturduktan sonra ödeme yapılıyor.
Bu durum 4 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor. Sadece bir defalık bir hata olsa anlayabilirim fakat her ay aynı sorun yaşanıyor ve çözülmüyor. Müşteri danışmanları haklı olduğumu kabul ediyor, gerekli yerlere ileteceklerini söylüyorlar ama sistemde hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor. Bankanın belirlediği kurallara eksiksiz uymama rağmen, promosyon ödemesini almak için her ay tekrar tekrar uğraşmak, şikayet yazmak ve aramak zorunda kalıyorum. Bu süreçten dolayı çok rahatsızım ve mağdur ediliyorum.
Benim beklentim, promosyon ödemesinin her ay otomatik ve zamanında yatırılması, ayrıca bu sorunun sürekli tekrarlamasına neden olan sorumlular hakkında da gereğinin yapılmasıdır. Bankanın kendi belirlediği kurallara kendisinin de uymasını ve artık mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
