to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Akhisar Yapı Kredi şubesinde annem H***** G****’in emekli maaşını çekmeye çalışırken yaşadığımız sorun ve personel tutumu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Annem emekli maaşını alıp doktora gidecekti, bankamatik kullanamıyor ve mobil bankacılığı da yok. Bankaya da sadece emekli promosyonu için yeni geçtik. Şubeye gittiğimizde içeriden para çekme sınırı olduğu, annemin maaşı da düşük olduğu için bu limitin üzerine çıkılamayacağı söylendi.
Annem derdini defalarca anlatmasına rağmen içerideki personelden hiç kimse anlayış gösterip yardımcı olmadı. Özellikle sağlık durumu ve yaşını açıklamasına rağmen kimse insani bir yaklaşım sergilemedi; herkes adeta robotlaşmış gibi sadece kuralı tekrar etmekle yetindi. Bir kişi bile inisiyatif alıp annemin maaşını çekmesine yardımcı olamadı ve derdimizi çözemedi.
Bu şubede daha önce de benzer şekilde anlayışsız ve katı bir tutumla karşılaştık ve durum artık rahatsız edici bir hâle geldi. Konuyu daha önce ayrıca müşteri hizmetlerine ya da başka bir yere iletmedik, ancak bu son yaşanan olay bardağı taşıran son damla oldu.
Manisa Akhisar Yapı Kredi şubesindeki personelin tutumu ve bu olayla ilgili olarak kurumsal bir inceleme yapılmasını, özellikle yaşlı ve emekli müşterilere karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yapı ve Kredi Bankası Bursa Nilüfer Özlüce Şubesinden emekli maaşımı, eşimin emekli maaşını ve annemin emekli maaşını almaktayız. 01.02.2024 günü annemin emekli maaşını almak için saat 15.49'da sıra numarası aldım ve saat 17.10'da bankada işlemim bitti. Siz Yapı ve Kredi Bankası yöneticileri ve yetk...
Bugün (yaklaşık 10 dakika önce), annem emekli maaşı ve promosyon işlemleri için Iğdır Yapı Kredi Bankası şubesine gitti. Annem yaşlı olduğu için işlemleri ve anlatılanları tam olarak anlayamadı. Ben de annemi telefonla arayarak, yanında bulunan bayan personele durumu bana açıklamasını rica ettim. An...
10 Kasım 2025 tarihinde Manisa Akhisar Yapı Kredi Bankası şubesinde para çekme işlemi için sıra aldım. Şubede yalnızca iki personel görev yapıyordu; bunlardan biri sadece para sayım işlemleriyle ilgilenirken, diğeri ise oldukça yavaş işlem alıyordu. Sıra numarası verilmiş olmasına rağmen, işlemler k...
Annemin emekli maaşı yaklaşık iki hafta önce Mersin Erdemli Yapı Kredi şubesine taşındı. Daha önce emekli maaşını Akbank Erdemli şubesinden almaktaydı. Geçen hafta Mersin Erdemli Yapı Kredi şubesine maaş için gittiğinde, sistemde bir mahkeme evrakını göremedikleri gerekçesiyle ödeme yapılmamış. Ann...
27.10.2025 tarihinde Antakya Yapı Kredi Şubesi'nde annemin vefat eden babamdan bağlanan maaşını çekmek için başvurduk. Annem yaşlı ve gözleri çok iyi görmüyor, okuma yazması yavaş olsa da büyük yazıları okuyabiliyor. Ancak şubedeki görevli, sabır göstermeden annemi başından savdı ve işlemi gerçekleş...
Yorumlar