Ehliyet Ödemesi Bağış Olarak Kaydedildi, İşlem Görmedi Ve İade Edilemiyor

06.10.2026 tarihinde eşim H***** Ş******* adına, T.C. kimlik numarası 153584140** olan ehliyet işlemleri için Yapı Kredi üzerinden 425 TL tutarında ehliyet vakıf ödemesi yaptım. Ödeme dekontunda da bu tutarın ehliyet vakıf ödemesi olduğuna dair işlem detayları açıkça görünmektedir.

Ödemenin ardından Eskişehir Tepebaşı Nüfus Müdürlüğü’ne gittiğimizde, yaptığım ödemenin sistemde görünmediği, bu nedenle ehliyet işlemlerinin gerçekleştirilemeyeceği tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alınan 425 TL’nin “bağış” olarak kaydedildiği ve bu nedenle iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Ben bu ödemeyi ehliyet işlemleri kapsamında zorunlu bir işlem olarak yaptım; herhangi bir bağış beyanım, tercihim veya onayım kesinlikle olmadı.

Hem nüfus müdürlüğü sisteminde ödemenin görünmemesi nedeniyle ehliyet işlemimizin yapılamaması hem de ödemenin “bağış” adı altında iade edilmemesi yüzünden mağdur durumdayız. Yapı Kredi’den, 425 TL tutarındaki ödemenin sehven ya da yanlış yönlendirme sonucu “bağış” olarak kaydedildiyse bunun derhal düzeltilmesini, mümkün değilse de tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden ve nasıl “bağış” olarak göründüğüne dair konunun detaylı şekilde araştırılarak, sonucunun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.