Depozito Blokesi Nedeniyle Araç Teslim Alamama Ve Ücret İadesi Sorunu

Avis Rezervasyon Referans Numaram: 35746660TR5

Ben Özün E******, 18-20 Temmuz tarihleri arasında yapmış olduğum Avis şirketinden araç kiralama rezervasyonu için ödememi online olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak tarafınıza belirtmek istediğim önemli bir sorun bulunmaktadır.

Kullandığım Yapı Kredi kredi kartımın toplam limiti 5000 TL olup, rezervasyon tutarım 4662 TL’dir. Bu nedenle, araç teslimi sırasında talep edilen 4500 TL tutarındaki depozito blokesi için kartımda yeterli limit kalmamaktadır. Kartıma ödeme yaptığım takdirde bu blokeyi karşılayabileceğimi düşünmüştüm fakat banka, ekstre kesim tarihinden önce ödemeyi karta yansıtmadığı için limitim artmamaktadır.

Bu durumu çözmek için:
• Rezervasyonu iptal etmek istedim, ancak Yapı Kredi Bankası ekstre kesiminden önce herhangi bir iade almayı reddediyor ve ödemeyi tarafınıza geri gönderiyor.
• Araç teslim tarihimi ertelemek istedim, fakat online rezervasyon olduğu için erteleme yapılamayacağı belirtildi.
• Depozitoyu nakit veya banka kartı ile ödeme seçeneğim ise reddedildi.

Sonuç olarak, hem aracı teslim alamama hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi riski ile hem arabayı alamayacağım hem de param yanacak. Amacım iptal etmek değil, aracı teslim almak ve kiralamaktır. Başka bir kredi kartım yok. Var olan kredi kartıma ödeme yaparak depozitoyu karşılayacağımı düşünürken banka bunu engelledi. Bu nedenle sizlerden kredi kartımdaki mevcut durumu göz önünde bulundurarak, alternatif bir çözüm (ör. Depozitonun banka kartından veya nakit alınması ya da farklı ödeme yöntemlerinin sunulması) talep ediyorum.

Konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş yapmanızı rica ederim. Aksi takdirde, hem mağduriyetim hem de rezervasyon hakkındaki şikayetimi resmi platformlar aracılığıyla paylaşacağımı belirtmek isterim.

İyi çalışmalar dilerim.