Büyük Transfer Sonrası Hesap Blokajı Ve Mobil Bankacılık Erişimi Sorunu

Yapı Kredi banka kartımı kullanamıyor ve mobil şubeme de erişemiyorum. 18 Ağustos günü hesabıma 287.000 TL para geldi, ardından Wise uygulamasındaki hesabıma 100.000 TL aktardım. Daha sonra tekrar para aktarmayı denediğimde artık işlem yapamazsınız şeklinde uyarı aldım ve kısa süre sonra mobil uygulamaya girişim tamamen kapandı. Şu an hesabıma giremiyorum, banka kartımı da kullanamıyorum.

Yurt dışında olduğum için Türkiye’de herhangi bir şubeye gitme imkanım yok ve ulaşabileceğim bir telefon hattı da bulamıyorum. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de mobil uygulamada “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır, kontrol edip tekrar deneyiniz” şeklinde hata almaya devam ediyorum, ancak bilgilerim doğru olmasına rağmen sisteme erişemiyorum. Hesabımda bulunan paraya burada acil olarak ihtiyacım var.

Yapı Kredi’den, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve banka kartımı tekrar sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca hesabıma ve işlemlerime neden kısıtlama getirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bununla birlikte, şu an yalnızca çevrim içi iletişim kurabildiğim için müşteri hizmetlerinin benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçmesini, sistemde kayıtlı ve sonu 7555 ile biten WhatsApp numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.