Bloke Edilen 2.200 TL Hesabım Açıklama Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Yaklaşık 3 aydır Yapı Kredi Gürsu Şubesi’ndeki banka hesabımda bulunan 2.200 TL tutarındaki parama bloke konmuş durumda ve bu süre içinde ne blokenin sebebiyle ilgili ne de çözümle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden paramı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle G***** T**** isimli müşteri temsilcisine yönlendirildiğimi öğrendim; ancak bir haftadır telefonlarım ya açılmıyor ya da açılıp herhangi bir cevap verilmeden geçiştiriliyorum. Bu tavır, resmen müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Hesabımdaki blokenin sebebinin derhal açıklanmasını, blokenin acilen kaldırılmasını ve özellikle müşteri hizmetlerinde bu şekilde ilgisiz ve umursamaz davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.