to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Hakem Heyeti Kararını Uymaması
Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımdan 23.03.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintinin hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için 24.03.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti, yazılı kararında bu ücretin yasal olmadığına ve bankadan alınarak tarafıma iade edilmesine hükmetti.
Elimde Tüketici Hakem Heyeti’nin yazılı kararı olmasına rağmen, Bursa Gemlik şubesine gidip durumu sorduğumda, çalışanlar karar yazısını görmelerine rağmen kesilen ücretin yasal olduğunu, bu tutarı tarafıma iade etmeyeceklerini beyan ettiler. Hem Hakem Heyeti kararına uyulmaması hem de müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kesinleşen kararına uygun olarak World kartımdan kesilen 961,50 TL yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
