Aynı Dönem İçin Çift Ekstre Ve İptal Talebi

Yapı Kredi World Business kredi kartımın hesap kesim tarihi 24.07, son ödeme tarihi ise 27.07 olarak görünüyordu. Asgari ödeme tutarı da 31 bin küsur tl idi. Henüz ödeme yapmadan önce son ödeme tarihini 28’ine çekmek istediğimde, uygulamada bu değişikliğin sadece bir sonraki dönemi etkileyeceği, yani bir sonraki hesap kesim tarihinin 28.08, son ödeme tarihinin ise 31.08 olacağı açıkça belirtildi. Ben de buna güvenerek onay verdim ve tarihi değiştirdim.

Temmuz ayı hesap ekstresi borcumu da son ödeme tarihi olan 27.07’den önce tamamen ödedim. Buna rağmen 28.07 tarihinde aynı dönem için tekrar hesap ekstresi kesildi ve aynı ay içinde ikinci kez borç çıkarıldı. Daha önce ödediğim temmuz ekstresi, bu kez 28.07–31.07 tarihleri arasında yeniden düzenlenmiş gibi görünüyor. Bu durum, uygulamanın yanlış yönlendirmesi veya sistemsel bir hata sebebiyle gerçekleşti ve malı açıdan beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Temmuz ayı için kesilen ikinci ekstre işleminin iptal edilmesini veya bu mağduriyeti tamamen giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uygulamadaki yönlendirmeye güvenerek işlem yaptığımı, buna rağmen aynı dönem için iki kez borçlandırılmamın adil olmadığını bilgilerinize sunarım.