Hesap Özeti Erteleme İşlemi Yanıltıcı Ve Erteleme Sağlamıyor

Yapı Kredi World kredi kartım için Yapı Kredi mobil uygulamasında “finansal çözüm” olarak sunulan “hesap özeti erteleme” seçeneğini, hesap özetimin gerçekten bir ay erteleneceği bilgisine güvenerek kullandım. Bu işlemden önce kredi kartımın Şubat ayı ekstresinin asgari tutarını ödedim, ardından da 8 Mart tarihinde borcumu erteleme işlemini gerçekleştirdim.

Ancak işlem sonrasında gördüğümde, erteleme yapılmasa da Nisan ayında ödemem gereken borcun yine aynı şekilde 13 Nisan tarihine yansıtıldığını fark ettim. Yani yapılan işlem, bana fiilen hiçbir erteleme avantajı sağlamamış, sadece “talimat verme” niteliğinde bir işlem olduğu ifade edilmiştir. Bu durum, mobil uygulamada sunulan bilgilendirme ve “hesap özeti erteleme” ifadesi ile örtüşmemektedir.

Bu işlemi gerçekleştirirken hesap özetimin gerçekten erteleneceğini düşünerek harcamalarımı buna göre planladım ve bu nedenle maddi olarak mağduriyet yaşadım. Bankanın mobil uygulama ve bilgilendirme süreçlerinin, müşteriyi yanlış yönlendirmeye yol açmayacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini, bu işlem sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanlış anlaşılmalara açık uygulamalar için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.