Aynı Ayda İki Ekstre Şoku: Haksız Borçlandırma Ve Mağduriyet

Yapı Kredi bankasından eşimin kullanmakta olduğu kredi kartına haziran 2025 döneminde iki kez ekstre düzenlenmesi dolayısı ile mağduriyet yaşamaktayız. 1. Ekstre hesap kesim tarihi 01/06/2025 olup son ödeme tarihi 11/06/2025 olarak düzenlenmiş ve bu ödeme 15bin küsur tl olarak yapılmıştır. Fakat hemen ardından, aynı kredi kartına 13/06/2025 tarihli hesap kesim tarihli ve 23/06/2025 son ödeme tarihi olan yine 15bin küsur TL'lik bir ekstre gönderilmiştir. Müşteri temsilcileri ile yaptığımız telefon görüşmelerinde hesap kesim tarihinin bizim tarafımızdan değiştirilmiş olduğunu söylüyorlar, tarafımızdan öyle bir değişiklik yapılmamıştır. Kaldı'ki yapılsa bile ödenmiş olan bir borcun hemen 10 gün sonrasına hesap kesimi yapılamaz ve yapılmamalıdır. Takip eden ayın içerisinde bu değişiklik yapılmalıdır. Yine belirttiğim gibi tarafımızdan böyle bir talep gelmemiştir. Bahsetmiş olduğum ekstrenin iptal edilmesini ve yeni dönemde uygulanmasını istiyorum. Müşteri temsilcileri ödemeyi mutlaka yapmamız gerektiğini belirtiyorlar, böyle metazori bir uygulama olamaz.