to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde saat 13:41 civarında Ankara Başkent Şubesi Ziraat Bankası ATM'si üzerinden Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabıma bağlı, sonu 5173 ile biten banka kartıma 3.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı, ancak tutar hesabıma geçmedi ve ekstrede de görünmedi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu 3.400 TL hâlen hesabıma yansımamıştır.
Sorunun ardından iki kez Ziraat Bankası şubesine giderek durumu ilettim, ancak güvenlik görevlisi sadece sayımın yapılmasını beklememi söyledi ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Daha sonra Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Oradan, Ziraat Bankası tarafından kasa fazlası olmadığı bilgisinin iletildiği söylendi. Akabinde tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi karşı taraftan kendilerine olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadığını, yeniden kayıt oluşturmamız gerektiğini belirtti. Tüm bu süreçte iki aydır sonuç alamıyor olmam, ciddi bir ihmalkârlık olduğunu düşündürüyor ve maddi olarak zor durumda kalmama neden oluyor.
İlgili saatte 3.400 TL’yi ATM’ye yatırdığıma dair elimdeki para hareketleri bu durumu benim açımdan açık bir delil hâline getirmektedir. Ayrıca ATM’nin ve çevresinin güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesi halinde, söz konusu para yatırma işleminin net bir şekilde görülebileceğine inanıyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, 3.400 TL’lik bu işlemin Ziraat Bankası tarafı da dahil olmak üzere detaylı şekilde yeniden incelenmesini, ilgili ATM kayıtlarının ve güvenlik kamera görüntülerinin kontrol edilmesini ve yatırmış olduğum 3.400 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde, yasal haklarım çerçevesinde savcılığa başvuracağımı ve internet dahil her kanaldan hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
12.02.2026 tarihinde saat 20.25 sularında Çukurova Uluslararası Havalimanı’nda bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sine Yapı Kredi Bankası kartımla 4.600 TL yatırma işlemi yaparken, işlem bir anda dondu ve para ATM’nin içinde kaldı. Ekranda herhangi bir hata kodu veya açıklayıcı bir uyarı görünmeden iş...
02.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören Gazze Caddesi üzerindeki Yapı Kredi ATM’sine QR ile 11.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. O günden bu yana, şu an itibarıyla 4 gündür kendi paramın peşinde koşuyorum. ...
24/03/2026 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında Ankara ili Sincan Yenikent’te bulunan 109344 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden 18.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM 200 TL’yi geri iade etti ve sonuç olarak 17.800 TL’yi yatırdım. İşlem sırasında ATM bir süre kartımı geri vermedi, ardından işlem sonla...
2 Kasım Pazar günü, Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Yetişkin Acil Servis Binasında bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sine toplam 30.000 TL yatırmak istedi...
26 Aralık 2025 Cuma günü saat 13.21 sularında Sakarya Serdivan 2. Cadde üzerinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Ziraat Katılım Bankası’na ait kartımla para çekme işlemi yapmak istedim. 2.000 TL çekmek için işleme başladım, ancak işlem sırasında ATM bir anda hizmet dışı oldu. Ardından hesabımı kontrol...
Yorumlar