ATM'den Yatırılan 9600 TL Hesaba Yansımıyor Ve Acil Geri Dönüş Bekliyorum

14 Şubat saat 17.05 civarında Yapı Kredi Sancaktepe Yenidoğan şubesindeki ATM’den hesabıma 9.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı, ekstrede veya bakiye bilgilerimde görünmüyor.

İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi 1489’dur. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım, yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 3 gündür hiçbir geri dönüş alamadım.

ATM’nin parayı almasına rağmen hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve önemli bir tutar olduğu için ciddi sıkıntı yaşıyorum. İşlemin bir an önce incelenerek 9.600 TL’nin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.