ATM'den Uyarısız Kesilen Kıymetli Maden Ücretleri Ve İade Talebi

27 Şubat 2026 Cuma günü Ankara Taurus Alışveriş Merkezi’indeki Yapı Kredi Bankası ATM’sinden kendi adıma kayıtlı vadesiz maaş hesabımdan para çektim. Bu işlem sırasında hesabımdan biri 435 TL, diğeri 21 TL küsur olmak üzere iki kez “kıymetli maden yatırma/çekme ücreti” adı altında komisyon kesildi. İşlem öncesinde bu masrafın alınacağına dair ekranda ya da başka herhangi bir kanalda hiçbir uyarı yapılmadı.

Eğer böyle bir masraf kesileceği açıkça belirtilmiş olsaydı, adı geçen bankamatikten yaptığım işlemi kesinlikle sonlandırır, devam etmezdim. Üstelik kesilen toplam tutar oldukça yüksek bir meblağ olup, bu durumun köklü ve büyük bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma şu ana kadar herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Bu hesabım maaş hesabım olduğu için bankanın kredi kartı gibi ürünlerini de kullanmaktaydım; ancak bu yaşadığım olaydan sonra artık bu ürünleri kullanmayı düşünmüyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan hesabımdan tahsil edilen bu ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşterilerin işlem öncesinde açık ve net bir şekilde uyarılmasını istiyorum.