to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekme İşleminde Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm
30.11.2025 tarihinde saat 17:45 sularında İzmir Bornova Evka 4’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kartlı işlemle kendi hesabımdan 3.100 TL para çekmeye çalıştım. İşlem sırasında ATM parayı vermedi, ancak hesap hareketlerimde 3.100 TL tutarının çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine bankayla görüştüğümde bana 'bankamatik sayılacak' şeklinde bir geri bildirim verildi ve sorumluluğun ATM’ye ait olduğu, işlemle ilgili net bir çözüm sunulmadığı ifade edildi. Daha önce benzer bir olayı İş Bankası’nda yaşamıştım ve aynı durumda param 10 dakika içinde hesabıma geri yatmıştı. Günümüzde teknoloji bu kadar ilerlemişken Yapı Kredi’nin hâlâ bu şekilde yaklaşması ve müşterisini mağdur etmesi üzücü ve düşündürücü bir durumdur.
Yapı Kredi’den talebim, 3.100 TL’lik söz konusu işlemin acilen incelenmesi, paranın en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
