ATM'de Yatırılan 9.800 TL'den 4.100 TL Eksik

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.34 sularında Konya Mesnevi Şubesi önünde bulunan Yapı Kredi ATM’si üzerinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 9.800 TL yatırmama rağmen hesabıma yalnızca 5.700 TL geçti ve 4.100 TL tutarındaki para hesabıma yansımadı.

İşlem sonrasında hemen telefonla müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, eksik kalan tutarın hesabıma yatırılacağı ve gerekli incelemenin yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 4.100 TL’lik eksik tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı ve tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgi veya açıklama da iletilmedi.

Bankanızın ATM’sinde yaptığım bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım. Tarafınızdan, 16.08.2026 tarihli saat 15.34’te Konya Mesnevi Şubesi önü ATM’sinde gerçekleştirilen işlemle ilgili ATM işlem kayıtlarının, para haznesi ve sayım kayıtlarının, kamera ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini; yatırdığım 9.800 TL’nin tamamının tespit edilerek eksik kalan 4.100 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.