ATM'de Sıkışan Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yapı Kredi Bankası
anonim şirketi
Tümsan İkitelli şubesi
Tümsan. 1. Kısım sanayi sitesi. 3
No. 13
Başakşehir İstanbul
Telefon. 0212 486 16 10
şube kodu. 1059
Adresteki bankada

14.10.2024. Saat. 15.00.
Bu banka ATM şubesine
4.600. Tl
Para yatırdım
ATM paramı yuttu
Ve hesabıma geri iade etmedi
karşımda hiç muhatap bulamıyorum. Şubedeki yetkililere söylüyorum
Biz müdahale edemeyiz diyorlar
Şube. 4440440. Telefon numarasını verdi. Bende aradım 4 kezdir kayıt açtırıyorum
İncelenecek diye
3. Gündür şikayetimi dile getiriyorum
YKB. Oralı olmuyor
4.600. Tl kondu vermiyorlar. Karşımda muhatap da bulamıyorum. Paramın tarafıma iade etmesini istiyorum. Bu referans numarasıyla
14208367 kayıt açıldı
4. Kez değişik referans numaralarla kayıt açtırdım sonuç alamadım. Ertesi günler bu mesaj mailime gönderiliyor. Alttaki Bu mesaj yollandı bana

14208367 referans no.lu kaydınıza istinaden yapılan inceleme sonucunda sıkışan 4.600 Türk lirası tutar tespit edilememiştir. Şikayetinizin devam etmesi durumunda 444 0 440 no.lu Hizmet hattı'mizi arayabilirsiniz. B002

Olay ayın. 14.10.2024. Saat. 15.00. Oluyor
o zamanda şubedeki personelden yardım istedi. Yardımcı olmadılar. Sadece güvenlik
M******* bey üsteki numarayı verdi. Burayı ara dedi

. 3. Gün sonra
bugün tekrar bu şubeye gittim
Yani. 16.10.024. Saat. 15.00. Gibi
Müşteri temsilcisi
D***** hanıma tekrar durumu arz ettim
Kameralar var dedim kameralara bakın
Olayı çözersiniz dedi. Hayır biz kameralara bakamıyoruz dediler
ancak siz savcılığa gidip şikayet ederseniz
kameralara bakılar dedi. Atm ye yatan ve çekilen tüm paralara işlem yapılır dedim
Oda tüm bilgilerimi aldı. Baştan sona kendisinede anlattım
Şimdi ATM yetkilileriyle yazışıyorum
İşini hal edeceğiz dedi. Siz gidin
Gün içinde sizi arayıp bilgilendireceğiz dediler. Bana dönüş olmadı
Burada çok mağdur oldum. Kredi kartımın borcunu yatırıyordum
ATM 4.600. Tl mi yuttu
Kredi kart borcumda ödenmemiş gözüküyor
Ayrıca
Günü geçtiği içinde banka bu paraya günlük faiz işliyor
Çok mağdurum
Yardımcı olmanızı
Bana yol göstermenizi rica ederim

İsmim
Yusuf A*
cep numaram
0535*****25 04