ATM’de Para Sıkışması Ve Kart Alıkonulması Nedeniyle 5.000 TL İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Ayvalık Sarımsaklı’daki ATM üzerinden 24.08.2026 tarihinde hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM’ye yatırdığım 5.000 TL cihazın içinde sıkıştı, işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı. İşlem sonrasında ATM kartımı da alıkoydu.

İşlem anında ATM ekranında bir bildirim/mesaj görüntülendi ancak bu bildirimi inceleyemeden ve işlem yapamadan ekrandan çıktığı için içerdiği bilgiye ulaşamadım. Olayla ilgili olarak bankaya başvurdum ve 17022507 numaralı kayıt oluşturuldu.

ATM kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hesabıma geçmeyen 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu kapsamda ilgili ATM’nin işlem kayıtlarının incelenmesini, olay tarihindeki ATM kasa sayımının ve kasa fazlası/eksik kayıtlarının kontrol edilmesini, ATM’nin olay anına ait kamera kayıtlarının muhafaza edilerek incelenmesini ve kartımın ATM tarafından alıkonulmasına ilişkin kayıtların gözden geçirilmesini istiyorum.

ATM’de gerçekleşen işlem ile banka sistemlerindeki kayıtların karşılaştırılarak yapılacak tespit sonucunda hesabıma geçmeyen 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve başvurumun sonucu ile yapılan incelemelerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.