to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kayıp 200 TL Para Yatırma Sorunu
08.07.2026’yı 9 Temmuz’a bağlayan gece saat 00.05 den sonraki saat diliminde, net saatini hatırlamadığım bir zamanda İstanbul Ümraniye Site Mahallesi Atay Caddesi üzerinde bulunan Yapı Kredi ATM’sine bankamatik kartımla para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Toplamda 2.800 TL yatırmama rağmen ATM bu tutarın yalnızca 2.600 TL’sini hesabıma geçirmiş, kalan 200 TL’yi ise ne hesabıma aktarmış ne de tarafıma geri iade etmiştir. Cihaz kodu eve döndüğüm için aklımda değildir ancak konumu bellidir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz kaydı oluşturdum. ATM’nin ilk kasa sayımında çıkacak olan 200 TL’lik fazlalığın ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Atay Caddesi üzerindeki ATM’nizde paramın yutulması üzerine açtığım kayda, “para sıkışmamıştır” şeklinde haksız bir ret cevabı verilmiştir. Yatırmak istediğim tutar ile hesabıma geçen tutar arasındaki fark nettir. Sadece dijital LOG kayıtlarına bakılarak bu mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Cihazın fiziki nakit sayımının (kasa mutabakatının) tekrar yapılmasını, o gün kasada çıkan nakit fazlasının tespit edilmesini ve işlem anına ait ATM kamera kayıtlarının acilen incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse hakkımı yasal yollardan arayacağımı, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
