ATM'de Kaybolan Yüksek Tutar Ve Yavaş İşlem Süreci

27.11.2025 tarihinde saat 20.30 civarında İstanbul Sultangazi Yayla Mahallesi’indeki PTT şubesinin ATM’sinden Yapı Kredi banka kartımla 11.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi, ekstre ve bakiyemde görünmedi.

Ertesi sabah PTT şubesine giderek durumu anlattım, bana sadece bir şube kodu verildi. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bu kodu ilettim. Yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “kayıt oluşturduk, incelemede, 120 gün içinde sonuçlanır” deniliyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde paranın ortada kalması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

11.000 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde hızlandırılmasını talep ediyorum.