to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak Pazar günü Üsküdar/İstanbul’da Academic Hospital yanındaki Yapı Kredi şubesi ATM’sinden kredi kartıma 5.000 TL ödeme yapmak isterken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma ya da kredi kartıma yansımadı.
Olayın ardından hemen bankayla iletişime geçip kayıt oluşturdum ve 15676924 numaralı takip kaydı verildi. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen her aradığımda sadece “inceleme sürüyor” cevabını alıyorum; somut bir çözüm sunulmuyor ve para hâlâ hesabıma/kartıma geçirilmedi.
Kurumsal ve büyük bir banka olarak kendini konumlandıran Yapı Kredi’den çok daha profesyonel ve hızlı bir süreç yönetimi beklerdim. Bu kadar uzun süren inceleme ve net bir bilgi paylaşılmaması, insanın aklına benzer durumları yaşayan kaç kişinin daha bu şekilde mağdur edildiği ve bu süreçte bu paraların nasıl değerlendirildiği sorularını getiriyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’de sıkışan 5.000 TL’nin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.07.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Gaziantep Form AVM içindeki Yapı Kredi ATM’sine yaklaşık 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında para ATM’de sıkıştı, ekranda uyarı verildi ve 15662447 numaralı kayıt oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM sayım işlemi yapıldık...
10 Ocak saat 09.58 civarında İstanbul Başakşehir’deki Yapı Kredi ATM’sine karekod ile 37.800 TL yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı, işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; 15672503 numaralı kayıt oluşturuldu ve bana işlemin 48 sa...
16.12.2025 tarihinde İstanbul Sirkeci’de, Sirkeci tramvay durağının hemen yanındaki Yapı Kredi Sirkeci şubesine ait ATM’den QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken, 12.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme başlat...
İstanbul Üsküdar Yavuztürk’teki Yapı Kredi ATM’sine salı sabah saat 09.00 civarında kartsız işlemle 17.000 TL para yatırırken para ATM’de sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. Para ne hesabıma geçti ne de ATM’den geri alabildim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgilenilmediğini ...
İstanbul Esenyurt’ta bulunan Yapı Kredi ATM’sine yaklaşık 2 aydır düzenli olarak para yatırıyorum ve bu süre içinde ATM’de para sıkışması sorunu yaşamama rağmen, net olarak ne kadar para yatırdığımı saymadığım için şu anda yatırdığım tutarı bilmiyorum. Son olarak 1 Aralık 2025 tarihinde hesabıma par...
Yorumlar