ATM'de 14.000 TL Alındı, Geri Verilmedi Ve Kredi Kartı Faizleri Artıyor

15 Şubat akşamı İstanbul Şişli Feriköy’de, polis karakolunun karşısında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kredi borcumu ödemek için 14.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra ekranda “Paranıza güvenlik sebebiyle el konulmuştur” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı, para da tarafıma iade edilmedi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumla ilgili toplam dört defa kayıt oluşturuldu. Buna rağmen her seferinde ATM’de fazla para çıkmadığı söylendi ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ne kredi borcum ödendi ne de yatırdığım 14.000 TL tarafıma geri verildi.

Tüm bunlara ek olarak, bu süreçte kredi kartım kapatıldı ve borcum işlenmemiş göründüğü için faiz işlemeye devam ediyor. Hem yatırdığım 14.000 TL’nin hesabıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini, hem de bu olaydan dolayı kredi kartıma yansıyan faiz ve gecikme gibi tüm olumsuzlukların iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.