Mükerrer Tahsilat Ve Haksız Hesap Kısıtlaması Şikayetim

Uzun süredir Amazon Seller Türkiye üzerinden satış yapıyoruz ve ödemelerimiz bugüne kadar her zaman hakedişlerimizden tahsil ediliyordu. Satıcı panelimizde tanımlı bir kartımız da bulunuyor ancak geçmişte herhangi bir sorun yaşamadan sadece hakedişlerimizden tahsilat yapılıyordu.

Yaklaşık 25 gündür, aynı dönem ödemeleri için hem hakedişlerimizden çekim yapılırken, aynı tutarın kartımızdan da çekilmeye çalışıldığını gördük. Üstelik bu durum bizimle ilgili herhangi bir hesap sorunu olmadığı ve kredi kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen yaşandı, buna rağmen çekim gerçekleştirilemeyince hesabımız kısıtlandı.

Destek birimiyle yaptığımız yazışmalarda sürekli aynı kalıp mesajlar gönderildi, sorunun kaynağına inen, açıklama yapan veya çözüm sunan bir yaklaşım göremedik. Bu süreçte markamızın itibarı zedelendi, satışlarımız ve işleyişimiz olumsuz etkilendi, hem maddi hem manevi anlamda zarara uğradık.

Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, yanlış veya mükerrer tahsilat girişimleri varsa incelenerek düzeltilmesini, haksız kısıtlamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve maddi-manevi tazminat davası açacağımı da belirtmek isterim.