to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çalışmayan İtiraz Linki Ve Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
13 Ağustos 2026 tarihinde satın aldığım bir ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 14 Ağustos 2026 tarihinde kargonun adresime geldiğine dair SMS aldım ancak yurt dışında olduğum için ne kapıyı açabildim ne de kargo görevlisinin telefonuna cevap verebildim.
SMS’te, kargomun esnaf noktasına bırakılacağı ve bununla ilgili bilgilendirileceğim, itirazım varsa 3 dakika içinde iletilen linke tıklamam gerektiği yazıyordu. Buna rağmen link hiçbir şekilde açılmadı. İtiraz etmedim, teslimata onay vermiş oldum fakat kargom hiçbir esnaf noktasına bırakılmadı, herhangi bir adrese teslim edilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bugün hem genel Aras Kargo hem de Oran şubesine ulaştığımda gönderimin iade sürecine alındığını, sistemde esnaf noktası onayı vermem gerektiğini, bu nedenle kargonun bana teslim edilemediğini öğrendim. Mesajla bildirilen süreçle yaşananlar birbirini tutmuyor, link çalışmıyor, kargo takipte belirtilen “esnaf noktasına bırakma” işlemi gerçekte hiç yapılmamış ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargo takip numarası 6073194914379 olan gönderimin, iade süreci durdurularak en hızlı şekilde adresime veya gerçekten belirlenmiş ve bana açıkça bildirilen bir teslim noktasına ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36837815 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çağrı merkezi tarafından arandım. Israrım sonucu mağduriyetimin giderilmesi için bir kod almaya zar zor ikna ettim ancak kodun yarısını söyleyip iletişimi sonlandırdılar tekrar aranmayı ve kodu bekliyorum
Tekrar kendim bu sefer çağrı merkezini aradım temsilciniz yine yardımcı olacağını söyledi ama kodu veremeden arama kapandı bana lütfen bir kanaldan yazılı olarak kodu paylaşın!
