ATM Yatırma İşleminde 40 Bin TL’nin 17 Bin TL’si Eksik

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.50–12.55 arasında Yapı ve Kredi Bankası Sultanhamam şubesi ATM’sinde kartımla para yatırma işlemi yaparken para sıkışması sorunu yaşadım. ATM’ye 2 balya 100’lük, Merkez Bankası etiketli, gıcır 200 TL’lik banknotlardan toplam 40.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ekranda para sıkıştı uyarısı çıktı, “Kayıt oluşturmamı ister misiniz? ” sorusuna “Evet” seçeneğini işaretledim, ardından makine benden sıkışan para miktarını girmemi istedi, 40.000 TL olarak girdim. Sonrasında ATM kartımı iade etti ancak başka bir bilgilendirme mesajı vermedi.

Perşembe günü saat 21.27’de tarafıma 16308733 numaralı para sıkışması kaydının sonuçlandığı ve tespit edilen tutarın hesabıma yatırıldığına dair SMS geldi. İnternet bankacılığına girdiğimde hesabıma yalnızca 23.000 TL yatırıldığını gördüm. Bunun üzerine 444 0 444 numaralı hattı tekrar arayarak ATM’de sıkışan paranın 40.000 TL olduğunu, hesabıma yatırılan tutarın ise 23.000 TL’de kaldığını anlattım. Bu görüşme sonrasında 16329153 numaralı yeni bir başvuru kaydı oluşturuldu.

Şu anda hesabımda eksik olan 17.000 TL bulunmaktadır ve bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca olay anına ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini, para yatırma işlemi sırasında ATM’ye verdiğim toplam 40.000 TL’nin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.