ATM Paramı Alıkoydu Bankalar Çözüm Sunmuyor

27 Ağustos 2025 tarihinde Uşak Festiva AVM’de bulunan s4215872 numaralı Halkbank ATM’sini kullanarak Yapı Kredi banka kartımın (son dört hanesi: 9857) ile hesabıma 6.778 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM, 1.400 TL’yi bana nakit olarak geri verdi ancak kalan 5.378 TL’yi kabul etmedi ve “uzun süre işlem yapılmadığı için paranız alıkonulmuştur” uyarısı verdi. İşlem yaklaşık saat 18:27’de gerçekleşti.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Tarafıma süreçle ilgili sadece “60 gün içinde sonuçlanacağı” yönünde bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, Halkbank ATM’sine gidip durumu sorduğumda, böyle bir talep olmadığını söylediler. Neredeyse bir ay geçmesine rağmen kaybolan param iade edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kaybolan 5.378 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm evrakları ve belgeleri buraya yükleyeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.