ATM Para Yutması Nedeniyle 20 Bin TL İadesi Sorunu

16.10.2026 tarihinde saat 21.40 sularında bana ait Yapı Kredi hesabıma Gaziantep Şehitkamil’deki 104519 numaralı ATM’den para yatırma işlemi yaparken ATM arızalanarak yatırmak istediğim yaklaşık 15.000–20.000 TL aralığındaki tutarı yuttu. İşlem sırasında para yatırma adımlarını tamamlamama rağmen ATM parayı iade etmedi ve arızaya geçti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kayıt oluşturuldu; ancak tutarda mutabık kalınamadığı için sorun olduğu, bunun üzerine tekrar kayıt oluşturduktan sonra sıkışan tutarın tespit edilemediği mesajını aldım.

Bankanın bir şubesine gidip doğrudan görüşme sağladığımda ATM para toplama işlemlerinin farklı bir özel şirket tarafından yapıldığı, sayım sonrasında hesabıma iade yapılacağı söylendi.

Sonuç olarak Yapı Kredi Bankası ATM'de sıkışan parama çökmüştür.