ATM Para Yutması, Geri Ödeme Gecikmesi Ve Faiz Sorunu

Yapı Kredi Beykoz Soğuksu şubesindeki ATM’den pazartesi günü saat 14.00–15.00 aralığında kredi kartı borcumu ödemek için 32.850 TL yatırdım, ancak ATM parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. O günden beri paranın karta geri yansımasını bekliyoruz, fakat hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, talep kaydının açıldığı söylendi ancak her aradığımızda sadece inceleme süresine +24 saat daha eklendiği, biraz daha beklememiz gerektiği söyleniyor. Verilen süreler sürekli uzatılıyor, buna rağmen para kredi kartına geçmiyor ve bu süreçte kart borcum faize biniyor. Kredi kartımın toplam borcu yaklaşık 47.000 TL idi, bunun 32.850 TL’lik kısmını ATM yatırmadığı için şu an gereksiz yere faiz yüküyle karşı karşıya kalıyorum.

ATM ekran görüntüsü elimde mevcut. Yutulan 32.850 TL’nin acilen kredi kartı hesabıma işlenmesini, bu gecikmeden kaynaklanan faizlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bu sorun çözüldüğünde kalan borcu da kapatıp müşteri ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.