to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Vermedi, Hesaptan Haksız Çekilen 2500 TL İadesi Talebi
22.02.2026 tarihinde saat 12:55 civarında Kozyatağı VakıfBank şubesinde bulunan 007754 terminal kodlu ATM’den Yapı Kredi vadesiz hesabıma bağlı kartımla 2.500 TL para çekmek istedim. ATM parayı vermedi ve para ATM içinde sıkıştı, buna rağmen hesabımdan 2.500 TL tutarında düşüş gerçekleşti.
O an hemen VakıfBank şubesine durumu ilettim, oradaki görevliler Yapı Kredi Bankası ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine aynı gün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, işlemle ilgili gerekli kayıtların açıldığı ve sürecin başlatıldığı tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “süreç devam ediyor” deniliyor ve bana herhangi bir net çözüm sunulmuyor.
Ayrıca Yapı Kredi müşteri hizmetleri sürecin VakıfBank’a iletildiğini söylerken, VakıfBank müşteri hizmetleri ise kendilerine bu yönde herhangi bir bilginin ulaşmadığını ifade ediyor. İki banka arasında bilgi kirliliği yaşanırken, mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmıyor.
ATM’nin para vermediği ve paranın ATM içinde sıkıştığı bu işlem nedeniyle haksız yere hesabımdan düşülen 2.500 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimle birlikte, sürecin 2–3 gün içerisinde sonuçlandırılmaması durumunda CİMER üzerinden de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Günler günler geçti halen bir gelişme yok arama bile yapmıyorlar insan Şikayetvar'a yazdım diye nezaketen ararlar bir kere bile aranmadım paramı alabileceğimi artık zannetmiyorum çok yazık bu bankayla çalışan müşterilere sözde kurumsallar birkaç gün daha bekliyorum BDDK dahil her yere şikayet edeceğim bu bankayı
