ATM Para Sıkışması Ve İade Sorunu

14 Ağustos 2026 Cuma günü saat 13.50 civarında İzmir Menemen Novada AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinde işlem yaparken para sıkışması yaşadım. ATM’ye yaklaşık 29.000–30.000 TL tutarında para koymama rağmen işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi.

Hemen ardından bankadan ATM para sıkışmasıyla ilgili referans numaralı SMS aldım ancak bugün itibarıyla ne hesabıma bir geçiş ne de tarafıma bir iade yapılmadı. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat görüşmelerde bana adeta doğru söylemiyormuşum gibi bir tavır sergilendi, bu yaklaşım beni hem kırdı hem de güvensiz hissettirdi.

Yüklü bir meblağdan bahsediliyor ve bu para benim için çok önemli. ATM para sıkışmasıyla ilgili incelemenin acilen tamamlanmasını, söz konusu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşım için tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.