to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde saat 20:50 civarında Ankara Çubuk Şubesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden kredi kartıma 13.000 TL yatırmak isterken, ATM para sıkışması hatası verdi. Sadece 900 TL’yi geri alabildim, kalan 12.100 TL ATM’de kaldı. Hata ekranında referans numarası olarak 15245155 bilgisi verildi.
Olay sonrası üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede 24 saat içinde fiziki sayım sonrası tutarın iade edileceği söylendi. İkinci görüşmede yasal sürecin 48 saat olduğu belirtildi. Son görüşmede ise bu sürecin 1 ayı bulabileceği, yoğunluğa göre beklemem gerektiği ve başka bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Bu kadar rahat bir yaklaşımı kabul edemiyorum.
Bu tutarın bir an önce kredi kartı hesabıma geçmesini istiyorum. Ödeme sözü verdiğim kredi kartıma, sırf bu mağduriyet nedeniyle ödeme yapamadım. Her gün faiz işlemeye devam ediyor. Neden Tüketiciler Kimsenin umurumda Değil? Kendi alacakları olduğunda defalarca arayan banka, böyle bir durumda çözüm üretmiyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Süreç daha fazla uzar ise yasal yollara başvuracağım.
Yapı Kredi’ye ait sonu 8512 ile biten World Gold kredi kartıma ait ekstreme, 15.03.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında ücret yansıtılmıştır. Kredi kartımı her ay aktif olarak ticari ve kişisel harcamalarımda düzenli şekilde kullanıyorum. Buna rağmen tarafıma yansıtı...
Yapı Kredi Word kredi kartımın hesap kesim tarihi sistemde 11.02.2026 olarak görünmesine ve hesap kesim saatinin 00.00 olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, fiilen hesabın gece 23.59’dan sonra kesildiğini söyleyerek 12.02.2026 tarihinde kesim yapılacağını ifade ediyorlar. Bu durum, hesap kesim ta...
Yapı Kredi’ye ait World kredi kartımın limiti, 04.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 100.000 TL’den 75.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlem sonucunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herkesin kendine göre planladığı ödemeleri ve yapacağı alışverişleri varken, böyle ani ...
04.01.2026 günü gece saat 04:31’de Yapı Kredi World kredi kartımdan, yurt dışından elle girilmek suretiyle Euro bazında arada 4 kez işlem yapılmıştır. Toplamda 252 Euro’luk bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir, kartımın kopyalandığı çok açık olmasına rağmen, bu işlemler sırasında tarafıma ne on...
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 16.40 civarında aradım ve neden hâlâ kredi kartı hesap kesim tarihinin geldiğini, ancak hesabın kesilmediğini sordum. Bana, 00.00'a kadar vaktim olduğu ve bu saate kadar hesap kesileceği söylendi. Fakat 00.03'te kontrol ettiğimde hâlâ kesilmemişti. Herkesin işi gücü y...
Yorumlar