ATM Kartı Yutulması Ve Yanlış Kart Gönderimi

Yapı Kredi bankasına ait ATM kartımı yaklaşık bir ay önce ATM yuttu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yeni kart talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli özel olarak sormama rağmen yeni kartımın Mastercard olacağını söyledi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak evime ulaşan yeni kart Troy kart olarak geldi. Kartımın son 4 hanesi 7593. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde bu kez kart türünü seçemediklerini söylediler. İlk görüşmede açıkça “Mastercard gelecek” denilmesine rağmen sonrasında böyle bir dönüş yapılması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Troy kart olduğu için birçok online ödemeyi ve internet alışverişini gerçekleştiremiyorum, bu da günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor ve kullanım açısından ciddi kısıt yaratıyor.

Troy kart olarak gönderilen bu kartın iptal edilerek tarafıma söz verildiği gibi Mastercard özellikli yeni bir kart gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.