ATM İşleminde Eksik Para Yatırılması Ve Mağduriyet

17/09/2025 tarihinde saat 11:40 ile 12:00 arasında Avcılar E5 yan yol Yapı Kredi şubesinin 106960 numaralı ATM’sinden VakıfBank kartıma toplamda 79.900 TL yatırmak üzere iki ayrı işlem yaptım. İlk işlemde 39.700 TL yatırdım, ardından tekrar 39.800 TL veya 40.000 TL civarında bir tutarı daha ekledim. İşlemler sorunsuz gerçekleşti, herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM dekont vermedi. Ancak hesabıma sadece 39.700 TL geçti, 457 TL komisyon kesildi ve 39.743 TL param içeride kaldı.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 9391077 ile 9392889 numaralı talepler açıldı. Yapı Kredi tarafı ise VakıfBank’tan talep gelmesi gerektiğini, bu talep sonrası inceleme başlatılacağını belirtti. Şu ana kadar hesabıma eksik geçen tutar yatırılmadı.

Eksik kalan 39.743 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.