EFT İşleminde Bankalar Arasında Mağduriyet: 300 TL Transferim Hesabıma Ulaşmadı

23.07.2025 tarihinde saat 15:20’de VakıfBank internet bankacılığı üzerinden kendi adıma ait Yapı Kredi banka kartıma 300 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem ekranında transferin başarılı olduğu bilgisi görüntülendi ve dekont numaram 2025010414142230’dur.

Ancak, aradan geçen süreye rağmen para Yapı Kredi hesabıma ulaşmadı. Bu durumla ilgili önce VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, bana paranın kendi sistemlerinden çıkış yaptığını ve Yapı Kredi tarafından kontrol edilmesi gerektiğini ilettiler. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ise yapmış olduğum EFT’nin kendi sistemlerinde gözükmediğini, tekrar VakıfBank ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Her iki banka arasında yönlendirilmekteyim fakat sorunum çözülmedi.

300 TL tutarındaki transferin bir an önce incelenerek, hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.