ATM Hatası Nedeniyle 8.000 TL’nin İadesi Ve Haksız Faiz Talebi

18.08.2026 tarihinde saat 09:37 civarında Çorum İskilip’teki Yapı Kredi ATM’sinden amcam kendi Yapı Kredi kredi kartına 8.000 TL ödeme yapmak isterken para ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ATM sadece 400 TL’yi geri para haznesinden amcamın eline iade etti, bu tutar da hesaba yansımadı. Kalan 7.600 TL ise ATM içinde kaldı ve sisteme geçmemiş görünüyor. Bu para amcamın elindeki son parasıydı ve kredi kartı borcunu ödemek için yatırıyordu.

ATM arıza mesajı sonrası Yapı Kredi’den “ATM’de yaşanan aksaklık için üzgünüz” şeklinde bir SMS geldi ve SMS’te 16923326 referans numarası yer alıyor. Buna rağmen bugüne kadar eksik ve hesaba yansımayan tutarla ilgili herhangi bir iade yapılmadı. Amcam yaşlı olduğu için ne müşteri hizmetlerini arayabildi ne de şubeye gidip derdini anlatabildi, bu süreçte kendisine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu yaşanan aksaklık nedeniyle kredi kartı borcumuzu son ödeme tarihi olan 24’ünde yatıramadık ve borç faize girmek üzere. ATM kaynaklı bu hata yüzünden hem mağdur olduk hem de haksız yere faize bırakılmış durumdayız.

ATM’de sıkışan ve hesaba hiç yansımayan toplam 8.000 TL’nin, SMS ile iletilen 16923326 referans numarası üzerinden incelenerek eksiksiz şekilde en kısa sürede iade edilmesini ve bu durum nedeniyle işleyecek faiz ile gecikme gibi olumsuzlukların tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyoruz.