ATM Arızası Sonrası Eksik Para İadesi Ve Yavaş İnceleme Süreci

7 Eylül akşam saatlerinde Konya Ereğli’de Akbank’a ait bir ATM üzerinden, Yapı Kredi hesabımdan farklı bir ATM'de (Akbank) 1000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda "Beklenmeyen bir hata oluştu" uyarısı çıktı, ATM herhangi bir şekilde para vermedi ancak 1000 TL hesabımdan düşülmüş görünüyor.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Şu anda inceleme sürecinde olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak hem paramı alamamış olmam hem de üzerinden zaman geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Yaşanan bu ATM arızası nedeniyle, hesabımdan çekilmiş görünen 1000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak sonuçla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.