ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan 38.000 TL Hesabıma Geçmedi

Buket

Yapı Kredi Bankası

16 Aralık 2025 12:22

572

15.12.2025 tarihinde saat 19:34 civarında İzmir Çeşme Alaçatı’da bulunan QNB’ye ait ortak ATM üzerinden Yapı Kredi Bankası kartımla yaklaşık 38.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM’de para sıkışmasına benzer teknik bir arıza meydana geldi ve yatırdığım tutarın tamamı makine tarafından alınmasına rağmen hesabıma yansımadı. Ekranda teknik bir sorun nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğine ve yatırılan paraya el konulduğuna dair bir uyarı mesajı görüntülendi. İşleme ve ATM ekranına ilişkin dekont ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar tarafımda mevcuttur.

Olayın hemen ardından hem Yapı Kredi müşteri hizmetleri hem de QNB tarafında kayıt açılarak talebim alındı ve beklemem gerektiği söylendi. Ortak ATM olduğu ve cihazın QNB’ye ait olduğu gerekçesiyle sürecin 15–45 gün arasında sürebileceği bilgisi verildi. Ancak ATM’nin kendi teknik arızasından kaynaklanan bu durum nedeniyle bankalar arası yazışmalar gerekçe gösterilerek sürecin bu kadar uzatılması, müşteri açısından ciddi bir mağduriyet doğurmaktadır.

Söz konusu 38.000 TL tamamen ATM kaynaklı teknik bir hata sebebiyle hesaba geçmemiş olup, herhangi bir kullanıcı hatam bulunmamaktadır. Geciken ödemelerim olduğu için bu tutara acil olarak ihtiyacım vardır ve paramın bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesini kabul etmiyorum.

ATM sayım ve inceleme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, bankalar arası yazışmalar gerekçe gösterilerek sürecin uzatılmamasını, el konulan 38.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin müşteri lehine, hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İlgili işleme ait kayıt ve talep numaralarım ile ekran görüntülerim, inceleme yapılması halinde bankaya sunulmak üzere hazır durumdadır.

atm-arizasi-nedeniyle-yatirilan-38000-tl-hesabima-gecmedi-2.jpg

atm-arizasi-nedeniyle-yatirilan-38000-tl-hesabima-gecmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Sıkışan Para 3 Gündür Hesabıma Aktarılmadı, Acil İhtiyacım Var

Erol

Yapı Kredi Bankası

17 Ekim 2025 14:03

901

14.10.2025 tarihinde saat 13.25’te İzmir Gaziemir Önder Caddesi’indeki 105202 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden QNB hesabıma 8.100 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu ve ekranda “para sıkıştı” hatası verdi. Yaklaşık 2 dakika sonra ATM normale döndü, ancak param hesabıma geçmedi. Olay sonrası hem Yap...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Kaybolan 16.500 TL İçin 20 Gündür Çözüm Yok!

Esra

Yapı Kredi Bankası

13 Ağustos 2025 16:40

1.495

24.07.2025 tarihinde saat 01:16’da, Konya Selçuklu’daki Yapı Kredi Bankası’na ait 104545 numaralı ortak ATM’den q QNB Finansbank hesabıma toplam 50.000 TL yatırmak istedim. Ancak işlemin ortasında “işlem yapılamıyor” hatası aldım ve 16.500 TL param ATM tarafından yutuldu. Sadece 34.000 TL hesabıma g...

atmde-kaybolan-16500-tl-icin-20-gundur-cozum-yok-1.jpg

ATM’de Eksik Para Yatırma Mağduriyeti Ve Kredi Notu Zararı

Maraz

Yapı Kredi Bankası

02 Ekim 2025 11:54

970

30.09.2025 tarihinde Küçükçekmece Sefaköy i̇nönü Mahallesi, Maslak Çeşme Caddesi üzerinde bulunan Yapı Kredi Bankası’na ait ATM’den, Kuveyt Türk hesabıma toplam 34.900 TL yatırmak istedim. İşlemi 20:00 sıralarında iki seferde gerçekleştirdim. Ancak yatırdığım tutarın yalnızca 13.600 TL’si hesabıma g...

1 Destek

3 Yorum

ATM'de Yutulan Paranın İadesi Ve Süreçteki Gecikme

Barış

Yapı Kredi Bankası

24 Ekim 2025 10:49

2.254

10.10.2025 tarihinde, sabah saat 09:00’da QNB’ye ait fd212 numaralı ortak ATM’de Yapı Kredi banka kartımla QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM 16.600 TL tutarındaki paramı yuttu. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ta...

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü