ATM’de Eksik Para Yatırma Mağduriyeti Ve Kredi Notu Zararı

30.09.2025 tarihinde Küçükçekmece Sefaköy i̇nönü Mahallesi, Maslak Çeşme Caddesi üzerinde bulunan Yapı Kredi Bankası’na ait ATM’den, Kuveyt Türk hesabıma toplam 34.900 TL yatırmak istedim. İşlemi 20:00 sıralarında iki seferde gerçekleştirdim. Ancak yatırdığım tutarın yalnızca 13.600 TL’si hesabıma geçti, kalan 21.300 TL ise hesabıma yansımadı. Sadece hesabıma geçen tutara ait dekontum mevcut.

İşlem sırasında ATM ekranında donma yaşadım fakat herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadım. Konuyla ilgili olarak hemen Kuveyt Türk’e başvurdum ve Yapı Kredi Bankası’na da durumu ilettim. Yapı Kredi tarafından inceleme sürecinin 15 gün süreceği belirtildi, ancak bu süre hem çok uzun hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Eksik geçen tutarı kredi ödememde kullanacaktım, bu nedenle ödememi zamanında yapamadım ve kredi puanım olumsuz etkilendi.

ATM Yapı Kredi Bankası’na ait olduğundan, işlemin güvenli ve sorunsuz şekilde gerçekleşmesini sağlamak tamamen bankanın sorumluluğundadır. Benim gibi birçok müşteri benzer mağduriyetler yaşayabilir. Sürecin hızlandırılarak yatırmış olduğum 21.300 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve kredi notumda meydana gelen olumsuz etkinin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.